Cayma Hakkı

Cayma Hakkınız

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bize iletmeniz yeterlidir. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz; formun kullanılması zorunlu değildir, açık bir bildirim de geçerlidir.

Cayma Bildirimini Nereye İletebilirsiniz?

• E-posta: info@motozip.com
• Telefon: 0850 000 00 00
• Adres: Motozip Motosiklet Ekipmanları Ticaret A.Ş., İstanbul, Türkiye
• Üyeliğiniz varsa hesabınızdaki iade talebi ekranı üzerinden de bildirim oluşturabilirsiniz.

İade Süreci ve Masraflar

• Cayma bildirimini takip eden 10 gün içinde ürünü bize göndermeniz gerekir.
• İade kargo bedeli tarafımızca karşılanır; anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodumuz ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim sayfasına bakabilirsiniz.
• Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile eksiksiz, kullanılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekir. Malın mutat kullanımı dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından tüketici sorumludur.
• Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedel iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (özel ölçü veya özel montaj ile üretilen ürünler).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Cayma hakkı kapsamı dışında kalan bir ürün ayıplı ise, bu durum ayıplı maldan doğan haklarınızı etkilemez; ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınızı kullanabilirsiniz.

Örnek Cayma Formu

Şikâyet ve İtiraz

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ikametinizin bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.