Kargo, İade ve Değişim

Kredi kartıyla verilen siparişler, banka ödeme onayının alınmasının; banka havalesiyle verilen siparişler ise ödemenin hesabımıza geçmesinin ardından kesinleşir ve en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.

Cumartesi günü verilen siparişler, ödeme onayını takip eden pazartesi günü kargoya verilir. Resmî tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişler, ödeme teyidinin ardından takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Tüketici, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etme hakkına sahiptir.

İadenin kabul edilebilmesi için ürün ambalajı ile kutu içeriğinin zarar görmemiş ve ürünün yeniden yeni olarak satılabilir durumda olması gerekir. Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Satış faturasının bir kopyası ürünle birlikte gönderilmelidir. Ürün ve belgeler tarafımıza ulaştıktan sonra 7 gün içinde ürün bedelinin kredi kartınıza veya hesabınıza iadesi için işlem başlatılır. Bankadan kaynaklanan aksaklık ve gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

1. Teslimat sırasında paket, kargo görevlisinin yanında açılmalı ve ürünün taşıma sırasında zarar görüp görmediği kontrol edilmelidir. Hasarlı ürün teslim alınmamalı ve durum tutanakla kayıt altına alınmalıdır. Sağlam teslim edilen ürün sonradan arızalı çıkarsa, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirten yetkili servis raporuyla ücretsiz değişim başvurusu yapılabilir.
2. Ürün, garanti süresinde malzeme, işçilik veya montaj hatası nedeniyle arızalanırsa yetkili servis tarafından ücretsiz onarılır. Servis istasyonu bulunmaması hâlinde ürün, firmamız aracılığıyla imalatçı veya ithalatçıya gönderilir.
3. Servis raporunuz varsa veya onarımı firmamız aracılığıyla yaptırmak istiyorsanız ürünle birlikte fatura ve garanti belgesini göndermeyi unutmayın.

Satışını yaptığımız tüm ürünler imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Garanti süresinde meydana gelen arızalar, aşağıdaki şartlara göre ücretsiz olarak onarılır.

1. Garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar ve aksi belirtilmedikçe en az iki yıldır. Onarımda geçen süre garanti süresine eklenir.
2. Onarım süresi en fazla 30 iş günüdür ve arızanın servis istasyonuna veya satıcıya bildirildiği tarihte başlar. Bu süre aşılırsa tüketici ücretsiz değişim veya bedel iadesi talep edebilir.
3. Arıza 15 iş günü içinde giderilemezse imalatçı veya ithalatçı, onarım tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tüketicinin kullanımına tahsis etmekle yükümlüdür.
4. Garanti kapsamındaki malzeme, işçilik veya montaj hatalarında işçilik, değiştirilen parça ya da başka bir ad altında ücret talep edilmez.
5. Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığı yetkili servis; servis bulunmuyorsa ithalatçı veya imalatçı raporuyla belirlenir.